Marketing Tribal

Antes de mais, queria começar por definir o conceito TRIBO.
Uma tribo refere-se a uma rede de pessoas heterogéneas, em termos demográficos e psicográficos, que estabelecem ligações entre si através de paixões e emoções partilhadas, capazes de acções colectivas.
Através desta definição, compreende-se o maior interesse na utilização deste conceito, em relação à segmentação, na criação de estratégias de marketing. A determinação de um segmento de mercado restringe-se à análise das características demográficas e geográficas, o que não se verifica com a tribo.

“Os marketeers vão ter de deixar para trás a ideia de segmentos e começar a pensar nas novas tribos.”
Sam Hill

Portanto, perante as afirmações anteriores, depreende-se facilmente que o Marketing Tribal consiste numa técnica de comunicação que procura promover a aproximação entre os seus consumidores através dos produtos que quer lançar no mercado, ocorrendo tudo isto com base na partilha de sentimentos e emoções em comum.
Personalizar os seus produtos em prol da sua tribo é o principal objectivo desta técnica, o qual só é alcançado através de uma preocupação extrema na análise da personalidade, dos sentimentos, das motivações da sua tribo. Logo, há uma maior incidência no estudo dos critérios psicográficos, tornando secundários os critérios demográficos.

Segundo Cova e Cova (2002), o conceito de Marketing Tribal reflecte a tendência actual para a emergência de tribos de consumidores com estilos de vida e comportamentos de compra específicos e diferenciados.

Fontes: Cova, B. e Cova, V. (2002), “Tribal Marketing: The Tribalisation of Society and its Impact on the Conduct of Marketing”, European Journal of Marketing, Vol. 36, No 5/6, pp. 595-620.
http://www.accelteon.com/tribalstrategy.html

As vantagens que o Marketing Tribal proporciona são apresentadas de seguida:

Ao recorrer a estratégias de Marketing Tribal, a marca consegue envolver de tal forma o consumidor, que o factor preço passa a ser por este desvalorizado e o sentimento decisivo no momento da compra. Esta grande proximidade criada pela marca permite o estabelecimento de uma relação de fidelização por parte do consumidor. Para além disso, a possibilidade de personalizar os produtos de forma a satisfazer as necessidades do público-alvo, por pequenos nichos se tratar, constitui mais uma vantagem desta técnica de comunicação.

Paralelamente a estas vantagens, verificam-se algumas desvantagens:

O investimento, necessário para se atingir os objectivos que o Marketing Tribal pretende, é elevado. Além disso, como não se trata de grandes campanhas direccionadas para o público em geral, mas de campanhas para pequenos grupos de consumidores, é natural que a aceitação por parte de outros grupos seja mais difícil.

Uma campanha, muito bem conseguida, foi o anúncio da Nike na Índia. Lançado no início de 2007, este é um exemplo perfeito de como a abordagem tribal permitiu que a Nike compreendesse, realmente, o que significa ser um fã de cricket na Índia – joga-se duro, joga-se para ganhar e joga-se onde puder! Há, portanto, uma associação entre a Nike e uma paixão nacional – o cricket. Nas ruas, nas praias, por todo o lado, encontram-se crianças com tacos improvisados, desfrutando do prazer deste jogo.
O anúncio utilizou, como cenário, um engarrafamento na Índia que se revelou perfeito para “celebrar” a marca Gutsy de cricket.
Os efeitos desta campanha não se ficaram pelos 120 segundos: as vendas apresentaram um crescimento de 40% nesse ano; 60% de Nike Team India jerseys foi vendida em 10 dias após o lançamento; a Nike tem a máxima cobertura de mídia livre (cerca de 180000 dólares).


Fonte:http://www.accelteon.com/blog/2008/11/

A Sumol é uma marca que utiliza, também, na sua sua estratégia, o Marketing Tribal. Pretende transmitir a ideia dos seus consumidores se sentirem parte de um grupo – grupo dos sumólicos – estando todos “unidos pelo sabor”.

Fonte:http://www.youtube.com/watch?v=seIvqouCAxw

A Nokia é outro exemplo que, ao lançar a N-Gage Arena, criou o conceito de comunidade de jogadores de consolas online, que já conta com 400 mil membros em cerca de 120 países.

Fonte:http://www.youtube.com/watch?v=Q6kd9GBf2mA