A Internet, numa fase inicial, não continha qualquer tipo de publicidade ou comunicação das empresas com os seus clientes. O site de uma empresa consistia apenas na referência aos seus produtos e indicação dos respectivos contactos.Com o passar dos anos, ocorreram grandes alterações assentes em dois aspectos fundamentais: conteúdo e interactividade.
Nos dias que decorrem, a Internet está muito presente na vida das pessoas e o mesmo se verifica com as empresas que já nem consideram a hipótese de não terem um site. Mas, mais do que ter um site, o Marketing online veio revolucionar a forma de se fazer negócio e aprimorar o relacionamento com os clientes.
O Marketing Digital é utilizado por empresas que pretendem promover, anunciar os seus produtos e serviços através de meios de comunicação e ferramentas digitais: canais como internet, e-mail, telemóvel, etc., e técnicas como Search Engine Marketing, Web Surveys, entre outras.
Com esta técnica, as empresas passaram a comunicar com o cliente, em vez de comunicar para o cliente, através do seu site com estratégias interactivas geradoras de uma afinidade e fidelização crescentes.
As acções de Marketing Digital podem ser realizadas de várias formas:
1. estar presente onde o potencial cliente está, por exemplo, em sites de busca (marketing passivo);
2. atrair mercado e novos clientes através do e-mail marketing e do mobile marketing (marketing activo);
2. atrair mercado e novos clientes através do e-mail marketing e do mobile marketing (marketing activo);
3. desenvolver um trabalho de comunicação online de notícias e novidades de campanhas para o público-alvo, sites, blogs, entre outros (comunicação).
Outra tendência do Marketing Digital consiste na realização de acções dentro de redes sociais como o Orkut, YouTube, Facebook, blogs, fotologs. Nestas redes, os usuários publicam os seus conteúdos e interagem uns com os outros.
Conclusão, as empresas que recorrem ao Marketing Digital devem proporcionar conteúdo relevante ao cliente, interagir em tempo real, tomar decisões com a maior brevidade possível e aperfeiçoar o desempenho dos seus negócios para atingir bons resultados.
Fontes: http://209.85.229.132/search?q=cache:pNmRN9xgr3EJ:www.baguete.com.br/artigosDetalhes.php%3Fid%3D403+marketing+digital&hl=pt-PT&ct=clnk&cd=24&gl=pt
http://www.emarket.ppg.br/
http://209.85.229.132/search?q=cache:9BNYLaMzZuEJ:www.rsoutlook.com/pt/mktdig.htm+marketing+digital&hl=pt-PT&ct=clnk&cd=6&gl=pt
http://209.85.229.132/search?q=cache:pNmRN9xgr3EJ:www.baguete.com.br/artigosDetalhes.php%3Fid%3D403+marketing+digital&hl=pt-PT&ct=clnk&cd=24&gl=pt
São várias as vantagens apresentadas pelo Marketing Digital:As vantagens mais significativas desta técnica para uma empresa são a rápida ampliação do seu mercado, os baixos custos despendidos, a possibilidade de medição dos resultados e interacção directa com os seus clientes.
Uma boa utilização do e-mail marketing constitui mais um ponto a favor desta técnica: os clientes, se autorizarem e desejarem, recebem newsletters ou mensagens promocionais que reforçam o estreitamento do seu relacionamento com a marca pois as pessoas vão-se acostumando a receber estes contactos regulares, updates, notícias...
Outro aspecto importante, é que as campanhas de publicidade na Internet proporcionam resultados eficientes a curto, médio e longo prazo.
Uma boa utilização do e-mail marketing constitui mais um ponto a favor desta técnica: os clientes, se autorizarem e desejarem, recebem newsletters ou mensagens promocionais que reforçam o estreitamento do seu relacionamento com a marca pois as pessoas vão-se acostumando a receber estes contactos regulares, updates, notícias...
Outro aspecto importante, é que as campanhas de publicidade na Internet proporcionam resultados eficientes a curto, médio e longo prazo.
No entanto, tem também alguns inconvenientes:O tempo real em que ocorre o Marketing Digital origina um problema: muitos dos e-mails enviados para as empresas nem sequer chegam a ser lidos por quem desejamos.
Outra desvantagem apresentada por esta técnica prende-se com o facto de muitos e-mails chegarem a mail boxes sem serem solicitados. Esta situação pode causar algum desagrado por parte do cliente e automaticamente este passa a eliminar toda a informação antes de ser lida.
Outra desvantagem apresentada por esta técnica prende-se com o facto de muitos e-mails chegarem a mail boxes sem serem solicitados. Esta situação pode causar algum desagrado por parte do cliente e automaticamente este passa a eliminar toda a informação antes de ser lida.
Uma última limitação está relacionada com a necessidade de renovação das bases de dados deste tipo de marketing, já que os e-mails mudam frequentemente, e muitas das empresas não podem suportar as despesas inerentes à actualização necessária.
A campanha de adesão ao cartão Pousadas Clube foi pensada com base no Marketing Digital, mais especificamente no mobile marketing.
Este processo é possível ser realizado através do envio de uma simples SMS, poupando o cliente de preencher formulários. Segundos após o envio da SMS, o cliente recebe o novo número do cartão e uma password de acesso ao site para, no prazo de 5 dias, completar o seu registo de acesso.
Este processo é possível ser realizado através do envio de uma simples SMS, poupando o cliente de preencher formulários. Segundos após o envio da SMS, o cliente recebe o novo número do cartão e uma password de acesso ao site para, no prazo de 5 dias, completar o seu registo de acesso.
Fonte: http://www.pousadasclube.com/reg_sms.php?set_language=PT
Um exemplo que se mostrou fortíssimo no que se refere à aplicação de Marketing Digital foi a campanha de Barack Obama.
A campanha online teve como estratégia comunicar com todos os nichos e criar um ambiente propício para que a campanha fosse viralizada, tanto de forma online como offline.
O site oficial da campanha disponibiliza várias ferramentas, nomeadamente, MyBarackObama, BarackTV, blog, doações online, músicas, notícias, conteúdo personalizado por estado, conteúdos para telemóvel, loja virtual, fotos, wallpapers, espaços para debates online, comunidades segmentadas, aplicativo para iPhone, entre outras.
Na sua rede social – MyBarackObama – estão registados mais de 1,5 milhões de usuários. A própria comunicação integrada está muito bem conseguida e é notória a preocupação com o design do site. A interactividade é um outro aspecto que também não foi esquecido: quem se registou, recebeu por SMS, em 1ª mão, o nome do vice-presidente escolhido. Outro objectivo da estratégia da campanha foi atingir as redes sociais, não se deixando ficar apenas pelo site. Rapidamente, Obama passou a estar presente em todas as principais redes sociais: YouTube, Flirck, Facebook, MySpace, Digg, Linkedin, Evetful e Twitter. Esta situação proporcionou muitos benefícios, entre os quais se destacam o custo reduzido, o enorme alcance conseguido em tão pouco tempo, o estreitamento da relação com as pessoas, a viralização da campanha.
O site oficial da campanha disponibiliza várias ferramentas, nomeadamente, MyBarackObama, BarackTV, blog, doações online, músicas, notícias, conteúdo personalizado por estado, conteúdos para telemóvel, loja virtual, fotos, wallpapers, espaços para debates online, comunidades segmentadas, aplicativo para iPhone, entre outras.
Na sua rede social – MyBarackObama – estão registados mais de 1,5 milhões de usuários. A própria comunicação integrada está muito bem conseguida e é notória a preocupação com o design do site. A interactividade é um outro aspecto que também não foi esquecido: quem se registou, recebeu por SMS, em 1ª mão, o nome do vice-presidente escolhido. Outro objectivo da estratégia da campanha foi atingir as redes sociais, não se deixando ficar apenas pelo site. Rapidamente, Obama passou a estar presente em todas as principais redes sociais: YouTube, Flirck, Facebook, MySpace, Digg, Linkedin, Evetful e Twitter. Esta situação proporcionou muitos benefícios, entre os quais se destacam o custo reduzido, o enorme alcance conseguido em tão pouco tempo, o estreitamento da relação com as pessoas, a viralização da campanha.
Fonte: http://www.barackobama.com/index.php
